Política de privacidad de MoveTrade
Esta política describe las prácticas de manejo de información aplicables a los servicios de reubicación comercial ofrecidos por MoveTrade a través del sitio commmove.info. Se explica qué tipos de datos se recopilan, con qué finalidades se procesan, las bases legales aplicables cuando correspondan, los terceros con quienes pueden compartirse y las medidas razonables de seguridad que aplicamos. La política incluye mecanismos para ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión y otros recursos disponibles conforme a la legislación aplicable. MoveTrade actúa como responsable del tratamiento de datos relacionados con solicitudes de servicio, contratos y comunicación comercial general.
Definiciones
A continuación se presentan términos utilizados en esta política para facilitar la comprensión de los conceptos sobre el tratamiento de datos personales relacionados con la prestación de servicios de reubicación comercial.
Recolección de datos
MoveTrade recopila datos proporcionados directamente por los usuarios y datos generados automáticamente durante el uso del sitio o la prestación del servicio. Los detalles a continuación reflejan prácticas comunes vinculadas a solicitudes de cotización, contratos y seguimiento de proyectos de reubicación comercial.
Datos proporcionados por el usuario
Cuando solicita información o contrata servicios, se pueden solicitar los siguientes datos para gestionar la relación contractual y operativa:
- Nombre y apellidos o nombre de la empresa.
- Dirección física de origen y destino, por ejemplo Del Guadiana 224, 34105, Durango, Durango, México.
- Datos de contacto: correo electrónico y número telefónico (+5212666152101) para coordinación operativa.
- Información comercial y de facturación: RFC o datos fiscales, dirección fiscal y datos necesarios para emitir comprobantes.
- Detalles del inventario y características de equipos y bienes a trasladar, incluyendo dimensiones y requisitos especiales.
- Documentos contractuales y autorizaciones relacionadas con la prestación del servicio.
Datos recopilados automáticamente
Durante la interacción con el sitio web y los servicios, se recaban datos técnicos y de uso con fines administrativos, de seguridad y análisis operativos.
- Dirección IP y datos de conexión, con fines de diagnóstico y seguridad.
- Información del dispositivo y navegador utilizado (tipo de dispositivo, sistema operativo, versión del navegador).
- Registros de actividad en el sitio (páginas visitadas, tiempo de sesión, interacciones con formularios).
- Datos de geolocalización aproximada para coordinar servicios en campo cuando el usuario habilita esa función.
- Identificadores de cookies y seguimiento para medir uso y resultado del sitio.
- Errores y logs del sistema para mejora técnica y resolución de incidencias.
Datos recibidos de terceros
En algunos casos MoveTrade puede recibir datos de terceros con el consentimiento del titular o en el marco de la ejecución de un contrato.
- Proveedores de servicios de pago y facturación que facilitan información necesaria para la liquidación de servicios.
- Proveedores logísticos o subcontratistas que requieren datos básicos para coordinar recolección y entrega.
- Herramientas de análisis y plataformas publicitarias que brindan informes agregados sobre el uso del sitio.
Finalidades del tratamiento
Los datos recopilados se usan para finalidades específicas y legítimas relacionadas con la prestación del servicio y la gestión de la relación comercial.
- Gestionar solicitudes de cotización, contratación y ejecución de servicios de reubicación comercial.
- Emitir facturas y realizar trámites administrativos y fiscales vinculados al servicio.
- Comunicar avisos operativos, cambios en la programación y coordinación con proveedores.
- Mejorar la experiencia del sitio mediante análisis de uso y resultado.
- Prevenir fraudes, gestionar seguridad y resolver incidencias relacionadas con la prestación del servicio.
- Atender consultas, reclamaciones y solicitudes de los titulares de los datos.
- Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias aplicables.
- Enviar comunicaciones comerciales solo cuando el usuario haya dado su consentimiento para ese fin, con mecanismos claros de baja.
Base legal para el tratamiento
Cuando corresponda a jurisdicciones que requieran una base legal, MoveTrade fundamenta el tratamiento en las siguientes bases según el caso concreto:
- Ejecución de un contrato: procesamiento necesario para cumplir con un contrato de servicios de reubicación.
- Consentimiento: para comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales cuando el usuario lo autoriza.
- Interés legítimo: para prevención de fraude, seguridad de la plataforma y mejora operativa, siempre ponderando derechos de los titulares.
- Cumplimiento legal: cuando el tratamiento es necesario para atender obligaciones legales o fiscales.
Derechos y disposiciones aplicables
Si aplica la normativa de protección de datos personales de ámbito internacional, los titulares disponen de derechos sobre sus datos que pueden ejercerse mediante los canales indicados.
- Derecho de acceso: conocer qué datos se procesan y con qué finalidad.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda conforme a la normativa aplicable.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
- Derecho a la portabilidad: recibir datos en un formato estructurado cuando sea aplicable.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento para tratamientos basados en consentimiento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Compartir datos con terceros
MoveTrade puede compartir datos personales con terceros bajo condiciones contractuales y de seguridad que limiten su uso a los fines autorizados por el titular.
- Proveedores de servicios operativos (transporte, almacenamiento, montaje) para ejecutar el servicio contratado.
- Plataformas de pago y procesamiento de facturación para gestionar cobros y documentación fiscal.
- Proveedores de infraestructura en la nube y servicios de IT que soportan la plataforma y los archivos asociados.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento formal.
- Socios comerciales o empresas afiliadas únicamente en procesos de coordinación operativa y con restricciones contractuales.
- Herramientas de análisis y marketing cuando el usuario haya autorizado su uso para mejorar la comunicación y el servicio.
Transferencias internacionales de datos
En ocasiones los datos pueden ser procesados por proveedores localizados en otros países. Estas transferencias se realizan conforme a acuerdos contractuales que establecen obligaciones de protección de datos.
Cuando se transfieren datos fuera del país, MoveTrade aplica salvaguardas como cláusulas contractuales tipo, acuerdos de procesamiento de datos y evaluación de riesgos para asegurar niveles adecuados de protección.
Conservación de datos
Los datos se conservan el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, responder a obligaciones legales o resolver posibles reclamaciones, aplicando criterios mínimos de retención.
Información de cuentas y contratos se conserva durante el periodo de vigencia contractual y por los plazos adicionales requeridos por la legislación fiscal y contable.
Comunicación y correos relacionados con solicitudes y soporte se conservan durante el tiempo necesario para atender la gestión y para cumplir obligaciones legales o de supervisión.
Registros técnicos y logs se conservan por plazos orientados a la seguridad operativa y la resolución de incidentes, habitualmente por períodos limitados y revisados periódicamente.
Una vez cumplidos los plazos de conservación aplicables y cuando no existan obligaciones legales que lo impidan, MoveTrade procede a la eliminación o anonimización de los datos de forma segura.
Seguridad de la información
MoveTrade adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida. Estas medidas se revisan periódicamente y se actualizan según riesgos y requisitos legales aplicables.
- Controles de acceso basados en roles y autenticación para sistemas internos.
- Cifrado en tránsito y, cuando procede, cifrado en reposo para información sensible.
- Procedimientos de respaldo, monitorización de seguridad y protocolos de respuesta a incidentes.
Derechos de los titulares
Los titulares pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando proceda conforme a la legislación aplicable.
- Solicitar acceso a los datos que MoveTrade conserva sobre usted y obtener información sobre su tratamiento.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o la supresión cuando proceda y ejercer la oposición o limitación del tratamiento según los casos previstos por la ley.
- Ejercer el derecho a la portabilidad de los datos en los supuestos previstos y retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos que obren en nuestros registros.
- Supresión: Solicitar la eliminación de datos personales cuando proceda conforme a la legislación aplicable.
- Limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del uso de sus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: Solicitar la entrega de un conjunto de datos personales en un formato estructurado y de uso común, cuando corresponda.
- Oposición y revocación: Oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular y revocar los consentimientos otorgados cuando así lo desee.
Cómo ejercer sus derechos de privacidad
Para ejercer cualquiera de los derechos descritos puede enviar una solicitud por escrito a MoveTrade utilizando los datos de contacto indicados en este documento. La solicitud debe identificar al titular de los datos y especificar claramente el derecho que desea ejercer, así como incluir copia de identificación oficial para efectos de verificación. Las solicitudes pueden dirigirse a la dirección postal o al correo electrónico de contacto. MoveTrade puede requerir información adicional razonable para confirmar la identidad del solicitante antes de atender la petición.
MoveTrade revisará su solicitud y, cuando sea procedente, proporcionará una respuesta dentro de un plazo razonable conforme a la normativa aplicable; habitualmente esto ocurre dentro de 30 días naturales desde la recepción de la solicitud y de la documentación necesaria. Si se requiere más tiempo se informará al solicitante con las razones del retraso.
Uso de datos con fines de marketing
MoveTrade puede utilizar datos de contacto para enviar comunicaciones relacionadas con servicios, novedades operativas y ofertas que puedan ser de interés para clientes empresariales. Estas comunicaciones se limitan a información relevante sobre servicios de reubicación comercial, cambios operativos y avisos administrativos. Las actividades de marketing se realizan sobre la base del consentimiento cuando éste sea requerido por ley o sobre intereses legítimos evaluados por MoveTrade.
Si desea dejar de recibir comunicaciones comerciales puede hacerlo en cualquier momento a través del enlace para darse de baja incluido en los correos electrónicos, o enviando una solicitud a la dirección de contacto indicada en esta política. Las solicitudes de baja se procesan en un plazo razonable; el cese completo de comunicaciones puede tardar unos días en aplicarse en todos los sistemas.
Protección de datos de menores
Los servicios de MoveTrade están orientados a clientes empresariales y no están dirigidos específicamente a menores de edad. No solicitamos intencionadamente información personal de menores de 18 años para la contratación de servicios profesionales. Si se detecta que se ha proporcionado información personal de un menor sin la debida autorización, MoveTrade tomará medidas razonables para eliminar esos datos tras la verificación pertinente. En caso de dudas o reportes, contacte con nuestro equipo de privacidad.
Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios web de terceros para conveniencia del usuario. Estos sitios externos tienen sus propias prácticas de privacidad y MoveTrade no es responsable por el contenido ni por las prácticas de privacidad de terceros. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo antes de proporcionar datos personales en ellos.
Cambios a esta política de privacidad
MoveTrade revisa periódicamente su política de privacidad para mantenerla actualizada conforme a cambios legales, operativos o de servicios. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de esta política. Cualquier modificación relevante se publicará en commmove.info y entrará en vigor en la fecha indicada en el aviso de actualización; los cambios que impliquen nuevos tratamientos de datos serán comunicados de manera clara.