Términos generales

Elegibilidad

Para contratar los servicios de MoveTrade la persona o entidad debe tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación aplicable y, en su caso, contar con facultades para obligarse en nombre de la entidad representada. Algunas prestaciones pueden requerir información adicional o la celebración de un contrato escrito.

Los servicios profesionales de MoveTrade están destinados a mayores de edad o a empresas representadas por personas con la capacidad legal adecuada. Si actúa en representación de una entidad, debe contar con la autorización correspondiente para contratar.

El usuario se compromete a utilizar los servicios y la plataforma de MoveTrade de conformidad con la ley aplicable y con estos términos, evitando cualquier uso fraudulento, ilícito o que vulnere derechos de terceros.

Algunos servicios pueden no estar disponibles en todas las jurisdicciones o pueden estar sujetos a restricciones locales. La disponibilidad se indicará en las propuestas comerciales y contratos específicos.

Cuentas de usuario

El acceso a determinadas funciones o a servicios personalizados puede requerir la creación de una cuenta. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales y de la información asociada a su cuenta.

El usuario se compromete a proporcionar información veraz, actual y completa cuando se cree una cuenta o se contraten servicios, y a actualizarla cuando sea necesario para mantenerla precisa.

El usuario debe notificar de forma inmediata a MoveTrade sobre cualquier uso no autorizado o sospecha de vulneración de su cuenta. MoveTrade tomará medidas administrativas para investigar y, en su caso, restringir el acceso mientras se verifica la incidencia.

Las cuentas de usuario y sus credenciales son personales e intransferibles salvo que exista un acuerdo expreso por escrito entre las partes.

Si el usuario sospecha que su cuenta ha sido comprometida debe comunicarlo a MoveTrade sin demora a través de los canales de contacto para que se adopten las medidas de protección pertinentes.

MoveTrade podrá suspender temporalmente el acceso a la cuenta cuando exista indicio de incumplimiento de estos términos, riesgo de fraude o por requerimiento legal. La suspensión será comunicada al titular con las razones correspondientes.

Servicios ofrecidos

MoveTrade ofrece servicios de reubicación comercial que pueden incluir logística, transporte, planificación de mudanza, gestión de instalaciones y soporte operativo. Las características concretas, plazos y tarifas se establecen en propuestas o contratos específicos para cada cliente.

Las condiciones operativas o la oferta de servicios pueden modificarse por motivos técnicos, regulatorios o de mercado. Las modificaciones que afecten a servicios contratados serán comunicadas y, cuando proceda, formalizadas mediante ajuste contractual.

La disponibilidad de recursos y fechas de prestación depende de la planificación logística y de la coordinación con el cliente. MoveTrade informará de los plazos estimados en las propuestas y trabajará en la programación en colaboración con el cliente.

Normas de uso

Los usuarios y clientes deben respetar las normas de uso y seguridad aplicables durante la prestación de servicios y el uso de instalaciones o equipos facilitados por MoveTrade.

• Proporcionar información veraz y completa sobre bienes y condiciones del traslado.
• Seguir las instrucciones razonables de seguridad y logística del personal de MoveTrade.
• No introducir materiales peligrosos o prohibidos sin la autorización expresa y la documentación requerida.
• Coordinar con antelación los accesos, permisos y requisitos de sitio necesarios para el servicio.
• Respetar los horarios acordados para carga, traslado y entrega de bienes.
• Indemnizar por daños causados por información incorrecta o actividades que impidan la prestación del servicio.
• Cumplir con normas locales y requisitos regulatorios aplicables al traslado y operación.

Contenido del usuario

En ocasiones el cliente puede proporcionar materiales, instrucciones o documentación necesarios para la prestación del servicio. Dicho contenido quedará sujeto a las condiciones siguientes.

El cliente conserva la propiedad de su contenido. MoveTrade no reclamará derechos de propiedad sobre la información o documentación proporcionada por el cliente para la gestión del servicio.

Al proporcionar contenido, el cliente otorga a MoveTrade una licencia limitada y no exclusiva para usar la información con el fin de prestar, mejorar y gestionar los servicios contratados.

El cliente es responsable de la legalidad y exactitud del contenido que facilita y de obtener las autorizaciones necesarias para su uso en la prestación de servicios.

MoveTrade podrá suspender o rechazar contenido que, a su juicio razonable, infrinja la ley o estos términos, y solicitar la corrección o retiro por parte del cliente.

Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, contenidos, marcas y materiales de MoveTrade pertenecen a MoveTrade o a sus licenciantes. El usuario recibe una licencia limitada para utilizar dichos materiales en la forma prevista por estos términos.

• No reproducir, distribuir ni modificar contenidos sin autorización.
• No utilizar las marcas de MoveTrade fuera del contexto autorizado.
• No eliminar avisos de derechos de autor ni de propiedad intelectual en materiales suministrados.

Servicios de pago

Los servicios de pago se detallan en propuestas y contratos, incluyendo alcance, plazos y precios. Las condiciones de facturación y pago se especifican contractualmente.

Los precios se establecen en la propuesta comercial o contrato aplicable. Los costos pueden incluir tarifas por servicio, transporte, almacenaje y servicios adicionales. Los precios indicados no constituyen una estimación vinculante salvo que se acuerde expresamente por escrito en un contrato.

Los pagos deberán realizarse conforme a los plazos y métodos acordados en el contrato. MoveTrade emitirá facturas que cumplirán con los requisitos fiscales aplicables en México.

Si aplica un servicio con facturación periódica, la renovación se realizará conforme a lo pactado en el contrato y podrá requerir notificación previa en caso de cancelación.

Las políticas de reembolso se regirán por lo pactado contractualmente. En situaciones excepcionales MoveTrade evaluará solicitudes de devolución conforme a lo establecido en el acuerdo con el cliente.

Las condiciones de cancelación, incluidos plazos y posibles cargos, se establecerán en el contrato. Las cancelaciones deben comunicarse por escrito a los contactos establecidos por MoveTrade.

Los precios pueden estar expresados sin impuestos; los impuestos aplicables se aplicarán conforme a la legislación fiscal vigente y se reflejarán en las facturas.

MoveTrade podrá revisar los precios por cambios en costos operativos o regulatorios. Cualquier ajuste que afecte a servicios ya contratados se comunicará y, cuando proceda, se formalizará mediante enmienda contractual.

El impago en los términos acordados puede resultar en la suspensión de servicios hasta la regularización de la situación, sin perjuicio de las actividades contractuales que correspondan.

Exención de responsabilidad

La información y servicios proporcionados por MoveTrade se ofrecen tal como se describen y con fines informativos y operativos. MoveTrade no asume responsabilidad por pérdidas indirectas o daños que no sean previsibles en el momento de la contratación, salvo disposición en contrario en el contrato específico.

Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la ley aplicable, la responsabilidad de MoveTrade por daños directos derivados de su actuación se limitará a los importes efectivamente pagados por el cliente en relación con el servicio específico que dio lugar a la reclamación, salvo en casos de negligencia grave comprobada conforme a la normativa aplicable.

Servicios de terceros

MoveTrade puede subcontratar servicios a terceros especializados cuando sea necesario para la prestación del servicio. Los terceros serán seleccionados conforme a criterios de idoneidad, y MoveTrade supervisará la ejecución, sin perjuicio de que la responsabilidad frente al cliente recaiga sobre MoveTrade según lo pactado.

Terminación

Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato conforme a las condiciones establecidas en el mismo por incumplimiento material de las obligaciones o por otras causas previstas contractualmente. La terminación debe formalizarse por escrito.

Tras la terminación, las partes deberán cumplir con las obligaciones pendientes de pago y coordinar la devolución o disposición de bienes y documentación según lo acordado. Las obligaciones que por su naturaleza deban subsistir continuarán vigentes tras la terminación.

Política de privacidad

El tratamiento de datos personales se regirá por la política de privacidad de MoveTrade disponible en commmove.info. Dicha política describe los fines del tratamiento, bases legales, derechos de los titulares y mecanismos para ejercerlos.

Comunicaciones

Las comunicaciones formales relacionadas con el contrato deberán realizarse por escrito y dirigirse a los datos de contacto de MoveTrade. Notificaciones electrónicas serán válidas conforme a lo establecido en el contrato y la legislación aplicable.

Cambios en los términos

MoveTrade podrá actualizar estos términos por motivos razonables. Las modificaciones que afecten a servicios en curso se comunicarán y, si fuera necesario, se requerirá la formalización de acuerdos adicionales para reflejar cambios significativos.

Ley aplicable

Estos términos se interpretan conforme a las leyes aplicables en México. Cualquier cuestión no prevista se resolverá conforme a la normativa vigente y los principios generales del derecho aplicable.

Resolución de disputas

En caso de controversias derivadas de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes intentarán resolverlas de forma amistosa. Si no fuera posible, las disputas se someterán a los mecanismos de solución de controversias establecidos en el contrato o, en su defecto, a los tribunales competentes en la jurisdicción aplicable.